Скачать «столото»

Как написать в службу поддержки Столото

Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:

  • Онлайн-чат stoloto;
  • Номер горячей линия Столото – 8 900 555-00-55;
  • Электронная почта – ;
  • Центр Cтолото;
  • Факс номер: +7 495 204-85-86
  • Альтернативные методы (viber, telegram).

Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.

В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.

Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты». По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).

На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.И выбрать удобный вариант связи. Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:

В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно. Идем по указателю и выбираем нужный способ. «Написать письмо» – это связь по электронной почте. С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.

Что можно делать в программе

На главном экране в программе находится с десяток беннеров с изображением символики популярных лотерей.

Чтобы попасть в меню, нужно кликнуть по трем полоскам, расположенным вверху слева. Там размещены разные блоки.

  • Финансовые сведения (здесь есть все для пополнения аккаунта, оплаты покупок и вывода выигрышей).
  • Работа с лотерейными купонами.
  • Ход розыгрышей (трансляции).
  • Проверка билетов.
  • Мгновенные бестиражные розыгрыши, которые позволяют узнать результат лотереи сразу после покупки.
  • Акционные лотереи, которые продаются пакетами.
  • Полезная информация о новостях, планируемых розыгрышах, адресах ближайших оффлайн-точек продаж и т.д.

В правом углу сверху есть кнопка связи с саппортом. Отклик сотрудника в рабочие дни занимает в среднем до 5-ти минут.

Выплаты выигрышей

Для получения выигрышной суммы до 10 тыс. руб. необходимо обратиться в ближайший филиал таких лотерейных центров:

  • Столото.
  • Балтлото.
  • Лотереи Москвы.

Можно получить средства и в розничных точках распространения купонов. Для этого необходимо иметь при себе оригинал выигрышного купона и подтверждающие личность официальные документы. Все адреса точек распространения лотерейных билетов находятся в разделе «Купить в городе» на официальном сайте государственных лотерей Спортлото.

Выигранные суммы больше 10 000 ₽ могут быть получены по переводу на личный счет игрока. Для его получения нужно собрать и отправить почтой пакет таких документов:

  • Оригинал выигрышного билета.
  • Копию любого документа, который подтверждает личность.
  • Реквизиты банковского счета клиента.
  • Письменное заявление игрока о просьбе выплатить выигрышные средства.

Конверт отправляется по адресу: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 43, корп. № 3, АО «Технологическая Компания ЦЕНТР».

Миллионные выигрыши лотереи Спортлото оформляются исключительно в офисе лотерейного центра Столото. О дате и времени визита нужно заранее договориться, предварительно созвонившись с представителями компании по телефону 8 (900) 55-500-55. При себе необходимо иметь оригинал выигрышного билета, паспорт, идентификационный номер и телефон, которым пользуется игрок на постоянной основе.

Налоги с выплаты выигрышей

Согласно законодательству Российской Федерации, все выигрыши в лотереях и других азартных играх сопровождаются оплатой налогов. В зависимости от гражданства клиента, фиксированная ставка составляет 13% от суммы выигрыша для игроков с паспортом России и 30% – для иностранцев.

Получая выигрыши до 15 000 рублей, игроки самостоятельно должны уплатить нужную сумму в казну государства. Если выигрыши выше указанного размера, налог взимается при его получении. Выплата проводится спустя 24 часа после оглашения официальных результатов. Выигрышные билеты действительны на протяжении шести месяцев после проведения тиража. Если в указанный срок игрок не забрал деньги, позже сделать это можно только в лотерейном центре Stoloto.

Как получить выигрыш онлайн?

После регистрации каждому пользователю автоматически создаётся внутренний кошелёк. Его баланс отображается в левой части экрана над уже описанной кнопкой «Билеты». Если выигрыш меньше 15 000 руб., то деньги переводятся в кошелёк автоматически. Сумму можно выводить без подтверждения личности тем же способом, откуда была совершена покупка билета. Анонимно на «Столото» можно заказать выплату, не превышающую 15 000 руб. Если сумма больше, потребуется проходить подтверждение личности в ООО РНКО «Единая касса» одним из трёх способов ниже. 

  1. При сумме менее 60 000 руб. достаточна упрощённая идентификация – простое заполнение паспортных данных на сайте.
  2. При выигрыше более 60 000 руб. можно перейти на портал «Госуслуги» (если там, конечно, пользователь зарегистрирован) и разрешить доступ к своим данным.
  3. Ещё один вариант полной идентификации: отправить скан или фото паспорта и ждать телефонного звонка специалиста. Далее сотрудник «Столото» свяжется с вами для уточнения удобного времени для видеозвонка и предпочитаемый мессенджер. Во время видеосвязи нужно будет предъявить свой паспорт. Лимиты на транзакцию для трёх уровней идентификации: 15 000 руб., 60 000 руб., 600 000 руб.

Как написать в службу поддержки Столото?

Существует несколько видов связи с техподдержкой Столото:

  • Онлайн-чат stoloto;
  • Номер горячей линии Столото – 8 900 555-00-55;
  • Электронная почта – ;
  • Центр Cтолото;
  • Факс номер: +7 495 204-85-86
  • Альтернативные методы (viber, telegram).

Кликните по стрелке, перед вами всплывет окно чата с консультантом.

В поле «Ваш комментарий» можно задать интересующий вопрос о гослото. Общайтесь вежливо и корректно.

Если вы хотите написать именно на почту, прокрутите вниз стартовую страницу и выберите «Контакты».

По стрелке указан электронный адрес службы поддержки (эл почта).

На мобильной версии сайта нужно кликнуть по соответствующему значку в правом верхнем углу.

И выбрать удобный вариант связи.

Онлайн-чат на мобильном телефоне выглядит так:

В приложении связь со службой поддержки осуществить несложно.

Идем по указателю и выбираем нужный способ.

«Написать письмо» – это связь по электронной почте.

С работой службы поддержки можно ознакомиться в скриншотах переписки снизу.

Про мобильное приложение и его преимущества читайте здесь.

Золотая подкова

В лотерее Золотая подкова в конце розыгрыша остается два или три шара, что дает многим участникам большие шансы получить хороший приз. Для участия нужно приобрести билет и ждать результатов в конце недели. Цена билета начинается от 75 рублей, а купить его можно на сайте, через мобильное приложение или отправив смс. Если у вас есть любимые числа, укажите их и сервис автоматически подберет подходящие бланки.

Онлайн розыгрыш проводится в несколько туров: в первом выигрывают участники, зачеркнувшие все пять чисел любой горизонтальной строки. Во втором победителем становится тот, кто зачеркнул полностью игровое поле. Джекпот Золотой подковы получает билет, цифры верхней строки которого совпали с выпавшими в первые пять ходов. Проверить бланк и получить выигрыш можно на сайте в онлайн режиме.

Согласно статистике, в Золотой подкове выигрывают каждые два билета. Если хотите увеличить шансы на получение суперприза, стоит купить пакет из пяти бланков «Все ТВ-лотереи» за 400 рублей. В разделе «Анонсы» можно ознакомиться с расписанием розыгрышей лучших лотерей в России, согласно нумерации тиражей.

Нужно ли мобильное приложение?

Чем пользоваться, мобильным сайтом или приложением – всё равно. Техподдержка ответила: «кому что удобнее» и не смогла назвать преимуществ приложения относительно сайта.

Скажем так: меню в приложении состоит из меньшего числа пунктов, но листать ярлыки лотерей удобнее. Не имеет смысла описывать процесс покупки через приложение. Всё происходит в точности, как при покупке с мобильного сайта. Только цвет кнопок другой. Контролировать состояние внутреннего кошелька и смотреть, какие билеты куплены в приложении также возможно.

Для установки приложения существует самый последний пункт меню мобильного сайта. Особенность – упрощённая установка: не нужно скачивать файл-архив APK, потом искать его в папке «Загрузки» и запускать.

Этот файл запускается и распаковывается автоматически. Процесс ничем не отличается от установки других приложений для ОС Android: та же цепочка четырёх-пяти предупреждений и уведомлений, закрываемых экранными кнопками «Согласен» и «Продолжить».

Перейти на сайт stoloto.ru

Шаг 4: Цифровизация как стимул роста

До окончательной трансформации лотерей в цифровые отрасли потребуется еще около трех-четырех лет. Но уже сегодня в «Столото» более половины лотерейных билетов продается через сайт и мобильные приложения. Доля цифровых продаж за два года выросла почти на 15%. По итогам 2020 года ожидается, что она составит более половины всей выручки, а в 2021-м — превысит доходы от оффлайна.

«Пока что лотереи в цифровых каналах — это в каком-то смысле копия оффлайна. Но именно цифровые каналы дают возможность иначе взглянуть на клиентский опыт и «форм-фактор» лотерейных продуктов, например, задействуя дополнительные механики и инструменты, а также геймификацию, чтобы привлечь и удержать пользователей», — считает Альберт Усманов.

С помощью новой стратегии в компании рассчитывают увеличить доходность онлайн-платформ до 10% на конец 2021 года. А главное — перезапустить формат онлайн-лотерей, став частью мобильной игровой индустрии.

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Где можно получить выигрыш Столото

Чтобы забрать выигрыш в Столото , удобнее воспользоваться сайтом. Деньги переводятся на банковскую карту или мобильный телефон. Обратиться за средствами следует не позднее полугода с даты появления результатов тиража.

Как получить выигрыш Столото на карту Сбербанка

Чтобы вывести средства, подойдет дебетовая карта Сбербанка. В разделе «Кошелек» нужно нажать на кнопку «Перевести».

Затем система присылает платежный пароль.

На экране появляются варианты вывода средств. Здесь выбирают пункт «Пополнение Visa/MasterCard российских банков.

Далее система предложит пройти идентификацию через сайт госуслуг или ФНС. Процедура занимание 5-10 минут.

Как перевести выигрыш Столото на телефон

Самый простой способ перевести средства из аккаунта Столото — через мобильный телефон. Порядок действий аналогичный, как при выводе денег на карту. Из общего перечня выбирают оператора связи: Мегафон, Билайн, МТС или Теле 2.

Затем заполняется форма: вводится номер телефона и сумма к переводу. Дополнительно удерживается комиссия в 0,95% от выигрыша. Налогообложение

По закону с любой суммы, полученной благодаря участию в лотерее, выплачивается 13%. Если участник не относится к налоговым резидентам РФ, то налог составит 30%.

Если размер выигрыша составляет более 15 тысяч руб., то налог удерживается автоматически. С меньших сумм участник обязан самостоятельно уплатить налоги. Размер отчислений указывается в налоговой декларации. Ее подают до конца апреля следующего года.

На сайте Столото проходят прямые трансляции лотерей. Каждый участник может следить за ходом тиража. Начало прямых трансляций — каждый день в 20:15 МСК. Они доступны к просмотру в 22:00. В студии установлены камеры, которые фиксируют подготовку к розыгрышу и сам тираж.

Посмотреть прошедшие выпуски можно на Youtube-канале Столото Онлайн. Узнать о времени трансляций можно на странице stoloto.live. Перейти на страницу проще из личного кабинета, где имеется кнопка «Трансляции».

На канале НТВ проходят розыгрыши «Жилищной лотереи», «Русского лото» и других лотерей. Трансляции проходят по воскресеньям с 8:20. Где узнать результаты розыгрыша после эфира

Если вы пропустили прямой эфир, то можете узнать результаты лотереи. Доступны разные способы проверки: по номеру билета или штрихкоду. Как проверить билет по номеру билета Чтобы узнать, выиграл ли лотерейный билет, заводят в личный кабинет на сайте Столото. Слева нажимают на кнопку «Проверка билетов». Обязательно заполняют все данные: тип лотереи, номер тиража и билета. Если участнику, удалось выиграть , то на экране появится соответствующее сообщение.

Шаг 1: Курс на «цифру»

В 2018 году компания «Столото» запустила цифровую трансформацию своих лотерей. Альберт Усманов, директор департамента цифрового маркетинга многопрофильного холдинга S8 Capital, в структуру которого входит «Столото», рассказывает: «Мы поняли, что невозможно обеспечить рост бизнеса только за счет оффлайн-инструментов. Это мешало нам привлекать молодую аудиторию, которая, по данным исследования IGT, считала эту категорию «развлечением для бабушек».

«Столото» — крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей, организаторами которых в рамках Федерального закона «О лотереях» выступают Минфин и Минспорт России. Лотереи проводятся под государственным надзором ФНС по всей стране через 91 тыс. точек продаж, а также на сайте www.stoloto.ru и в мобильном приложении «Столото».

Перед компанией стояли две задачи:

  • Улучшить клиентский опыт. По данным «Столото», это позволяет увеличить LTV (Lifetime Value — «пожизненная стоимость клиента») на 23% и ARPPU (Average revenue per paying user — «средняя выручка на одного платящего пользователя») игрока в лотерею на 19%, а также увеличить эффективность привлечения новых участников лотерей.
  • Изменить репутацию. Необходимо исправить негативный имидж лотерей, который возник из-за недоработок в клиентском сервисе. Это хорошо отражается и на росте NPS (Net Promoter Score — индекс готовности клиентов рекомендовать продукт).

«Мы выяснили, что недоверие к лотерейной категории и недостаточно высокий уровень NPS — следствия несовершенного клиентского опыта в цифровых и розничных каналах, — рассказывает Усманов. — Например, когда у человека возникают сложности в мобильном приложении «Столото», он думает, что это сделано специально, чтобы его обмануть».

Функции мобильной версии

Если вы входите на сайт stoloto.ru с телефона или планшета, система по умолчанию переведет вас на мобильную версию Столото по адресу m.stoloto.ru. Если вы хотите все же открыть на телефоне полную версию сайта, воспользуйтесь ссылкой «Основная версия сайта» в нижней части экрана.

Главная страница позволяет сразу увидеть информацию о лотереях «Столото», которая размещена на специальных карточках. На каждой карточке можно увидеть размеры накопленных суперпризов, стоимость билетов и обратный отсчет до начала очередного розыгрыша.

Нажав на значок меню вверху слева, можно увидеть, что в этом разделе собраны те же функции, что и на главном сайте. Вы можете:

  • зарегистрироваться,
  • войти в личный кабинет,
  • выбрать нужную лотерею,
  • оплатить ставку,
  • посмотреть трансляцию,
  • проверить билет и узнать результаты последних тиражей.

Оцените статью